米业|机械/设备/重工

工作描述：1、监督客服工作。
2、客服问题件等协助处理
3、统一报表格式模板。
4、各个快递群、对接群消息查看并处理。
5、检查客服有无未回复消息。
6、各个平台的待发货数量
7、查看每日发货明细，根据库存安排生产。
8、登录各平台后台查看店铺评分。
9、监督后台退款与售后问题。
10、查看店铺违规与扣分
11、后台回款，提现。
12、后台需开发票订单通知财务
13、负责物流整体协调，及时了解价格。
14、对接网红直播带货安排。
15、客服值班安排。

盘锦缘味谷商贸有限公司|互联网/电子商务

工作描述：1.主要负责新客服的招聘、入职、培训
2.根据对新客服的初步了解为新客服制定合适的岗位，安排工作内容
3.培训新客服，包括但不仅限于线上客服回复话术、各平台禁忌词、操作指南等，不断提高客服人员的职业技能。
4.监督客服日常工作并制定考核项目
5.培训客服了解认识公司产品，更好的处理售前售后工作
6.根据各平台不同的要求，安排对应的客服工作。
7.与运营部紧密联系，确保客服了解公司运营的最新动向。
8.带领客服团队做好日常网络营销与客户服务工作，完成销售目标
9.负责客服部总体统筹，确保每个环节完成闭环。