岗位职责：
1、接听客户热线，了解客户需求
2、按照标准流程给予客户准确的答复及操作指导，及时解决客户问题
3、要有“客户为先”的服务精神

职位要求：
1、普通话标准，流利；
2、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
3、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强、有良好的服务意识；
4、接受倒班制，可接受夜班；